Termini e condizioni

Panoramica

1.1 Queste condizioni generali di utilizzo si applicano alle regole per l'utilizzo di qualsiasi funzione o del sito web di Sophora all'indirizzo https://it.sophora.fr/ (in particolare per l'acquisto di prodotti Sophora).

1.2 In queste Condizioni d'uso, "noi" si riferisce a Sophora, "tu" si riferisce al Cliente e "entrambi" si riferisce al Cliente e Sophora.

1.3 Leggi attentamente queste condizioni d'uso prima di visitare o utilizzare il nostro sito web. Utilizzando il sito, accetti le presenti condizioni d'uso; se non le accetti, potresti non essere in grado di accedere al sito web o utilizzare le funzionalità.

1.4 Sophora si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, di modificare, integrare o eliminare parti di queste Condizioni d'uso. È tua responsabilità consultare periodicamente queste Condizioni d'uso per verificare eventuali modifiche.

1.5 Accettando queste condizioni d'uso, dichiari di avere l'età legale nel tuo stato o provincia di residenza e di aver dato il tuo consenso affinché i tuoi minori a carico utilizzino il nostro sito web.

1.6 Non puoi utilizzare il nostro sito web per scopi illegali o non autorizzati o utilizzare le funzionalità del sito web in violazione delle leggi della tua giurisdizione.

Articolo

2.1 L'applicazione delle Condizioni Generali di Vendita definisce le condizioni in cui vendiamo merci ai nostri clienti e, di conseguenza, regola l'intero processo di vendita dal momento in cui il cliente effettua l'ordine fino alla consegna delle merci.

2.2 Le condizioni generali di vendita applicabili all'ordine sono quelle in vigore sul sito alla data in cui il cliente effettua l'ordine, e qualsiasi ordine di merce implica l'adesione piena e completa del cliente alle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell'ordine.

2.3 Gli articoli in vendita sono quelli visualizzati sul sito di Sophora il giorno della richiesta del cliente. Ogni articolo ha una scheda descrittiva che include: foto, prezzo, intestazione finestra, taglie e colori disponibili, materiale, motivo, peso, quantità.

2.4 Sophora si impegna a consegnare beni conformi ai requisiti di sicurezza e salute umana secondo la normativa UE, in particolare la legislazione sui prodotti chimici regolamentati.

Prezzo

3.1 I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, e l'IVA indicata è quella in vigore in Francia alla data dell'ordine.

3.2 Il prezzo totale è quello visualizzato sul sito Sophora e confermato al cliente al momento della verifica dell'ordine.

3.3 Sophora si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza preavviso.

3.4 Ci impegnamo a utilizzare il prezzo visualizzato sul sito al momento dell'ordine, ma se il prezzo dell'articolo viene visualizzato in modo errato, anche dopo la nostra conferma, l'ordine sarà annullato e ti informeremo il prima possibile.

Ordine

4.1 I clienti effettuano un ordine procedendo come segue:

• Passo 1: Il cliente seleziona gli articoli desiderati, li aggiunge al carrello e procede al pagamento.
• Passo 2: Il cliente inserisce l'indirizzo di spedizione e il metodo di spedizione.
• Passo 3: Accettiamo pagamenti online con carta di credito (Visa, Mastercard, etc.).

4.2 La conferma e il pagamento dell'ordine da parte del cliente costituiscono un contratto di vendita tra noi e il cliente.

4.3 Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, in particolare nei seguenti casi:

• Reclami insoliti o abusivi
• Quantità d'ordine anomala
• Resi anomali o abusivi
• In caso di controversia con il cliente

4.4 Contatto: Il nostro servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00, all'email contact@sophora.fr.

Pagamenti

5.1 Accettiamo Paypal, Visa, Mastercard, American Express e altri metodi di pagamento online.

5.2 Tutte le informazioni di pagamento vengono crittografate utilizzando SSL durante la trasmissione.

5.3 Pagamento Paypal: accettiamo pagamenti Paypal in specifici paesi o regioni. Quando utilizzi le funzioni di memorizzazione e pagamento online di Paypal, il nostro sistema visualizzerà automaticamente Paypal come opzione di pagamento nella pagina di checkout per clienti in specifici paesi o regioni. Se la valuta del tuo account Paypal è diversa dalla valuta di un particolare paese o regione, potresti subire perdite dovute alle differenze nei tassi di cambio.

5.4 Durante la trasmissione sulla rete, tutte le informazioni scambiate per il trattamento dei pagamenti vengono crittografate utilizzando Secure Sockets Layer (SSL) e non

Spedizione

6.1 I tempi di consegna includono due parti: tempo di produzione e tempo di trasporto.

6.2 Il tempo di produzione stimato è di 7-14 giorni lavorativi.

6.3 Offriamo due modalità di spedizione: standard e express.

6.4 I tempi di consegna indicati sono solo stime e possono variare.

6.5 Per atti o circostanze indipendenti dalla nostra volontà (inclusi, ma non limitati a: COVID-19, ritardi dei fornitori, maltempo, disastri naturali, azioni governative, guerra, invasione o ostilità, sommosse o disordini civili, scioperi, interruzioni di corrente, guasti alle telecomunicazioni o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo), Sophora non avrà alcuna responsabilità nei vostri confronti e non sarà considerata inadempiente rispetto al contratto.

6.6 Dovete fornire l'indirizzo di spedizione esatto e il numero di telefono del destinatario e firmare, altrimenti sarete responsabili di qualsiasi ritardo o perdita causata da ciò.

6.7 Trasferimento dei rischi: I rischi di danneggiamento, perdita e deterioramento delle merci sono trasferiti a voi al momento della consegna e ricezione delle merci.

Ispezione

7.1 È necessario verificare al momento della consegna che la merce ricevuta sia conforme alle specifiche. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna, come: imballaggio danneggiato, merce mancante, merce danneggiata, merce non corrispondente all'ordine, o altre anomalie, deve essere segnalata entro i termini di legge dopo la consegna dell'articolo. Trascorso questo termine, l'articolo si considererà conforme salvo vizi occulti.

7.2 Per il reso o lo scambio di merci di qualità inferiore, consultare la nostra politica di resi e cambi.

Garanzia

8.1 Il periodo di garanzia per prodotti e accessori è di 5 anni dalla data di ricevimento.

8.2 Copriamo difetti di fabbricazione ma non danni da uso improprio o usura normale.

8.3 Per assistenza garanzia, inviare email a contact@sophora.fr con dettagli del problema.

• Abrasion del tessuto, scolorimento naturale, lievi differenze di colore, esposizione all'aria salata, danni causati da insetti o animali domestici, scolorimento o pieghe del tessuto dovuti alla luce solare (se il prodotto non è esposto a tali condizioni, la sua durata aumenterà);
• Manutenzione normale di tende elettriche e loro accessori, inclusa la carica e la sostituzione delle batterie;
• Vari tipi di danni causati dalla rimozione o reinstallazione di tende sulla stessa finestra o su altre finestre;
• Il prodotto non può essere utilizzato normalmente a causa di un errore di misurazione o di un'installazione non conforme alle istruzioni di installazione del prodotto.

8.4 Queste Condizioni si applicano esclusivamente al cliente originario; in caso di vendita o trasferimento delle Merci, gli obblighi di garanzia di Sophora cesseranno.

8.5 Se hai bisogno di un servizio di garanzia, per favore includi il tuo nome, indirizzo, descrizione del problema, data dell'ordine e data del problema, invia un'email a contact@sophora.fr, e organizzeremo un servizio di riparazione al più presto.

Spedizione, dogana e diritti

9.1 Spedizione

Sophora offre consegne in tutto il mondo. Il destinatario indicato nell'indirizzo di spedizione sarà l'importatore del prodotto acquistato e dovrà conformarsi a tutte le leggi e regolamenti del paese di destinazione. Tutti gli articoli acquistati da Sophora sono fabbricati secondo il contratto di spedizione. Ciò significa che il rischio di perdita e la proprietà di questi articoli sono trasferiti all'acquirente al momento della nostra consegna al corriere.

9.2 Tasse, dazi e imposte

È responsabilità del destinatario contattare le dogane locali per ulteriori informazioni. Quando sono necessarie procedure doganali, possono verificarsi ritardi superiori alle stime iniziali di consegna di Sophora. Sophora copre l'essenziale delle spese doganali, mentre i costi doganali per campioni e casi individuali particolari sono a carico del destinatario indicato sull'indirizzo di spedizione. Sophora non ha alcun controllo su queste spese e non può prevedere quale possano essere.

Informazioni personali

10.1 Le informazioni personali che sottometti tramite il sito web sono soggette alla nostra politica sulla privacy. Per quanto riguarda la raccolta, l'uso e la protezione delle informazioni personali, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy.

Cookie

11.1 Per elaborare l'ordine del cliente e comprendere meglio le esigenze del cliente al fine di fornire servizi personalizzati. Il nostro sito web utilizza cookie. Un cookie è un file informatico memorizzato su qualsiasi dispositivo connesso a Internet (ad esempio computer, smartphone, tablet) che identifica e memorizza l'identità, le preferenze linguistiche e altre impostazioni di un cliente che visita un sito web.

11.2 Quando visiti il nostro sito web, ti verrà presentata una dichiarazione sulle informazioni relative all'utilizzo dei cookie e ti verrà richiesto di accettare l'attivazione dei cookie non essenziali e dei cookie funzionali. Puoi decidere se accettare o meno i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

11.3 Se desideri revocare i cookie memorizzati sul tuo dispositivo, puoi eliminare tutti i cookie salvati nel tuo browser e configurare il browser per impedire la memorizzazione dei cookie. Tuttavia, ciò potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare alcune funzionalità o servizi del sito web.

Esclusione di responsabilità

12.1 Effettuando un ordine sul sito Sophora, comprendi e accetti tutti i rischi connessi all'utilizzo della rete Internet, inclusi prestazioni tecniche, tempi di risposta, trasmissione di informazioni, rischio di contaminazione virale. Pertanto, per l'uso di computer, l'accesso a Internet, la manutenzione o il guasto del server, la linea telefonica o qualsiasi altra connessione tecnica, la connessione del cliente al sito web avviene a tuo rischio e pericolo.

12.2 In risposta ad atti o circostanze indipendenti dalla volontà di Sophora (inclusi, ma non limitati a, COVID-19, ritardi dei fornitori, maltempo, catastrofi naturali, azioni governative, guerra, invasione o ostilità, sommosse o disordini civili, scioperi, interruzioni di corrente, guasti alle telecomunicazioni o altre circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo), Sophora non avrà alcuna responsabilità o obbligo verso di voi e non sarà considerata inadempiente per qualsiasi mancato adempimento, totale o parziale, dei suoi obblighi ai sensi di un ordine effettuato dal Cliente, causato da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

Risarcimento

13.1 Accetti di risarcire e sollevare Sophora da qualsiasi reclamo o richiesta derivante dalla tua violazione di queste condizioni d'uso, dall'uso improprio del servizio o dalla violazione di qualsiasi legge da parte di terzi, inclusi, ma non limitati a, ragionevoli spese legali e contabili.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

14.1 In caso di controversie e reclami, il Cliente cercherà prima di tutto una soluzione amichevole con Sophora, in mancanza di un accordo tra le parti su una soluzione, sarà competente il tribunale ordinario.

14.2 Questo sito web è di proprietà e gestito da:

WORKSHOP 29 ON 5TH FLOOR CAREER AND KENSON INDUSTRIAL MANSION 58 HUNG TO RD KWUNTONG KL.

14.3 Legge applicabile: Questi termini e condizioni e qualsiasi accordo separato con cui forniamo servizi saranno regolati e interpretati in conformità alla legge inglese.

Varie

15.1 Le presenti Condizioni d'uso insieme alla Politica sulla Privacy e alla Politica di Reso e Scambio costituiscono un sistema completo di condizioni e accordi tra il Cliente e Sophora, e disciplinano l'utilizzo di qualsiasi funzione o servizio sul sito web di Sophora da parte del Cliente.

15.2 Se una disposizione di queste Condizioni d'uso, della Politica sulla Privacy o della Politica di Reso e Scambio dovesse essere considerata invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

15.3 I titoli delle sezioni di queste Condizioni d'uso sono utilizzati esclusivamente per comodità e non influenzano il significato o l'interpretazione delle presenti Condizioni d'uso.

Proprietà Intellettuale

16.1 Se hai preoccupazioni o reclami riguardo a una presunta violazione dei diritti di proprietà intellettuale, ti preghiamo di inviare un'email a contact@sophora.fr, specificando i diritti presumibilmente violati e il prodotto presumibilmente violato.